苹果手机再陷争议:进水损坏 抗水宣传遭消费者质疑

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  原标题苹果56手机手机进水损坏 抗水宣传引争议

  王静怡手机落水后,面容识别功能再次出現故障

  记者李涛实习生戴幼卿

  供图/王静怡 线索提供/朱女士

  近日,有多名网友反映,其购买的苹果56手机手机XSMax、苹果56手机手机X手机进水后每段功能停用,与苹果56手机手机宣称的“在水下在在等待最长可达300分钟”的描述不符。苹果56手机手机公司客服人员称,手机暂且防水全都 抗水,还才能了防溅水,“水下最长在等待300分钟”是在控制实验条件下的效果。有专家认为,商家未标注相应抗水效果实现的具体条件,“抗水型态”描述容易误导消费者认为手机具有防水功能,涉嫌虚假广告。

  事件

  网友反映苹果56手机手机进水与宣传不符

  近日,王静怡(化名)在使用苹果56手机手机X时,手机不慎落入水中,她马上将手机学会英语但却发现面容识别功能已停用,关机重启后仍提示“检测到原深感摄像头再次出現间题,已停用faceID”。16日,她将手机送至苹果56手机手机官方店检修时,被告知手机的面容识别模块硬件损坏,经检测系浸液因为 。“我手机是今年4月份买的,还在保修期,但工作人员说浸液损坏找不到保修范围内,需要加3000多元换新机,前一天返厂维修并本人承担维修费。”王静怡不解,为啥苹果56手机手机X的防水功能跟宣传的“在1米深水下最长在在等待可达300分钟”不一样。

  苹果56手机手机官网对抗水型态的描述

  苹果56手机手机官网上介绍,苹果56手机手机自从苹果56手机手机X具有面容识别功能和抗水型态,在1米深的水下在在等待最长可达300分钟,该抗水效果在IEC300529标准下达到IP67级别。

  北青报记者检索发现,像王静怡一样苹果56手机手机X手机进水因为 损坏的情形暂且在少数。据媒体报道,杭州的王先生在本人运动后,将苹果56手机手机XSMax使用清水冲洗,结果因为 手机在冲洗前一天损坏。王先生对此表示疑惑,苹果56手机手机官方宣传苹果56手机手机XSMax支持防水防尘功能,为许多进水前一天却不保修?

  提前大选

  “水下在等待300分钟”系实验效果

  昨天,北青报记者致电苹果56手机手机官方客服,客服称,前一天手机浸液因为 损坏,属于意外因为 造成损坏,找不到苹果56手机手机的保修范围内。至于苹果56手机手机X、苹果56手机手机XSMax机型算不算防水,工作人员称,手机暂且防水全都 抗水,还才能了防溅水。“前一天是小水珠、小水滴溅到手机表层 没事,也有说下大雨淋湿没间题。如果在设备使用过程中,不排除因磨损等因为 因为 抗水功能受影响,造成设备进水,毕竟是电子设备,不建议去碰水。”

  至于宣传所称的抗水功能可持续多长时间,如可判断算不算手机一种生活生活功能间题?工作人员称,手机损坏及因为 应以售后人员的检测为准,售后人员会给出补救方案。

  真难 ,苹果56手机手机官网中对抗水型态的描述“在1米深或2米深水下在在等待最长可达300分钟”算不算涉嫌虚假宣传?工作人员称,许多描述是指理论情形,是在控制实验条件情形下的抗水效果,“也也有说实际达还才能了,对于消费者的使用条件,亲戚亲戚亲们无法预知”。

  专家

  宣传误导消费者涉嫌虚假广告

  北京炜衡律师事务所周浩律师表示,《广告法》第二十八条规定,广告以虚假前一天引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。苹果56手机手机公司宣传的效果,若经过实际检测难能可贵真难 律最好的妙招达到,真难 宣传内容全都 虚假的,涉嫌虚假广告。“前一天宣传的效果是经过层层控制、理论上的效果,实际使用效果也有宣传标语上的内容,宣传标语就容易令人误解。”

  中国政法大学传播法研究中心副主任、中国广告学好法律咨询委员会专家委员朱巍表示,“抗水型态”的描述容易误导消费者认为手机具有防水功能,涉嫌虚假宣传。“此外,商家在广告中应该标注在水下在等待300分钟的具体条件,包括是在几米深处、手机是出于动态还是静态、抗水是对淡水还是海水等,许多没说清楚,没提醒消费者实际使用对应许多抗水效果,涉嫌虚假宣传。”